客户凭什么赠送我锦旗?

  2012年1月5日早上10点，我接到一个报纸广告咨询电话，有位客户把公司的证件全都丢失了，想要咨询证件登报挂失事宜。他说公司证件丢失如何补办?我把整个补办流程给他说了一遍。首先，去工商、税务银行等部门查询证件号码。其次就是在报纸上做遗失声明作废。再次，电话预约工商局补办证件，到时候拿着登报声明的报纸，法人身份证件等证件去工商局填表重新申请就行。于是，高先生就按我说的流程一一办理。全部证件申请办理完不到一个星期!

  在1月12日早上11点，公司来了一个中年男人，说要找程琴。我去前台迎接，只见他手持一面锦旗，面带微笑。冲我说话：你就是程琴吧，我今天是特别来感谢你的!

  在坐下来的聊天中才知道，他便是那天办理遗失声明的高先生(北京峻峰文化艺术中心法人代表)。据他说，在这之前不明白办理流程，跑工商问，工商的人就说去地税办理。跑地税问，地税的人说先办理工商的，就这样被当皮球一样踢来踢去!后来打个我们电话就弄清楚了。对我们的服务态度和专业水平特别满意，也特别感动，于是今天便来表示感谢!

  用感恩的心去面对每一位客户，用最好、最专业的服务去帮助客户解决问题!客户利益永远排在第一位。这是我们的立足之本，也是很多客户一直选择与光驰广告合作的原因!

  光驰广告客服部程琴

  2012年1月18日