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向新京报广告客户提问的基本技巧

文章出处:网责任编辑:光驰广告作者:罗小宣人气:-发表时间:2014-09-10 16:57:28

在面谈中,向新京报广告客户提问的目的就是为了了解客户的需要,也是引起新京报广告客户注意的常用手段。采用恰当的提问技巧对新京报广告业务员来说就很有必要了。一般情况下,掌握了以下四点基本技巧,对新京报广告业务员的业绩将有很大帮助:

1、提问具有指向性。向新京报广告客户了解一些基本事实和情况,为后面的说服工作找到突破口。通常用疑问词,比如:“你们目前和什么广告公司合作?”“你们新产品的广告计划怎样?”等等。指向性提问的目的十分清楚,也比较容易得到想要的答案。

2、提问具有重复性。重复性提问方式是以问话的形式重复新京报广告客户的态度或观点。其主要作用是检验广告业务员对客户的看法的理解 是否有误,如果不对,客户可立即指出。同时,它可以用来减弱客户厌烦、气愤等情绪化行为,鼓励客户以合乎逻辑的方式继续表明观点。业务员就客户的不满的问话内容加以重复性提问,使客户感 到业务员重视他们的意见,因而减弱不良情绪,做到与业务员更好的交流。

3、提问具有鼓励性。这类问题用来鼓励新京报广告客户发出更多的信息,问句十分简短,本身常常没有实际含义。例如:“是吗”“真的吗?”“后来”等等。                                                 

4、提问具有探索性。新京报广告业务员为了了解客户的态度,确订他的需要。可以向客户提出探索性问题。比如“您认为我们公司的广告业务怎么样?”“您有什么看法吗?”“您是怎么想的?”等等。

新京报广告客户对探索式询问是乐于接受的,他们一般都能认真思考业务员的问题,告诉业务员一些有价值的信息。甚至客户还会提出建议,帮助业务员更好地完成光驰广告公司工作。

 

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