应对新京报广告客户逆反心理的技巧

新京报广告业务员在业务推广活动中，所接触的对象是性格、习惯、爱好各异的人。因而察言观色、投石问路是新京报广告业务员应具备的最基本的技巧之一。逆反心理是人们的自我意愿得不到实现，尊重或是自尊心未能满足的一种情绪表现。逆反心理这种心理活动在通常情况下都会经由某个人的脸部表情和从行为上体现出来，这就是平常所说的身体语言。遇到客户产生逆反心理，也大可不必为此优虑，更不应惧怕。可以根据具体的情况采取以下三种应对方法：

（1）新京报广告客户对业务员到防的热情不高，可以表现在当业务员敲门时，连敲三下，客户才有反应，此时新京报广告业务员应在进屋之后，马上递上光驰广告广告业务目录表以及本人的名片。

（2）在开始交谈时，新京报广告客户的眼光有些顠忽，有时盯着别处，也不注视业务员；在涉及正题时，却中断谈话，进而寻找与所谈内容毫无关系的材料：或者客户公司的员工向他报告情况，客户美工不拒绝，耐心听完。遇到这种情况时业务员应做好心理准备，为此要休出较高的代价和时间 。

（3）等到谈话进行到一定程度时，业务员拿出公司的广告案例供客户参考，但客户无反应，或是在翻开资料时，翻阅速度 很快，这时新京报广告业务员要沉住气，一定要有十足的耐心。

面谈中，新京报广告业务员可能过观擦客户的逆反心理，随时调整自己的谈话策略，争取把握主动权。